Não é tão difícil saber lidar com o público. Conheço pessoas que possuem esse talento, sem nunca terem feito curso pra isso. No caso a seguir, penso que seria necessário mesmo uma orientação profissional. Estou me referindo ao atendimento dispensado ao público, por parte da quase totalidade dos mototaxistas que atendem o telefone 3621-1735, localizado no principal ponto da categoria, na Praça Pinto Martins, em Camocim. Quando alguém liga para esse número, certamente é querendo contratar o serviço de um desses profissionais. Acontece que a imensa maioria, quando o potencial usuário pergunta quem está falando, responde assim:
"- Mototáxi" (em um tom siberiano)
Será que é tão difícil assim, esse profissional, que recebe uma concessão pública para explorar o serviço de transporte de passageiros, simplesmente dizer seu nome junto com qualquer outro tipo de comunicação breve que mostrasse o mínimo de zelo por si mesmo e pelo seu possível cliente? Ou "Mototáxi" é o nome de batismo? A resposta poderia ser:
- Bom dia, aqui é o mototaxista fulano de tal, em que posso ajudar?
A crítica é construtiva, e poderia ser acatada pelo sindicato, que deveria tentar mudar essa postura. Garanto que a produtividade iria aumentar, o que significaria uma renda maior. Todo mundo gosta de ser bem tratado. E no caso em questão, certamente o usuário iria querer novamente o serviço de quem foi educado com ele. Fica a dica.
Postado por Tadeu Nogueira às 10:02h
Postado por Tadeu Nogueira às 10:02h
