Preste bem atenção no relato a seguir, enviado ao blog por Ana Cláudia, uma funcionária pública, a respeito de um fato ocorrido com ela na Agência da Caixa de Camocim:
No dia 27 de fevereiro de 2014
às 17:00h fui à Caixa Econômica Federal para sacar o meu salário, pois sou
funcionária pública municipal. Digitei na máquina o valor de R$ 850,00, quando a
máquina começou a contar cédulas e emitiu uma mensagem "retire seu
dinheiro", e assim o fiz, e tal qual foi minha surpresa, pois a máquina
havia liberado, do valor solicitado, apenas R$ 30,00, três notas de R$ 10,00. Por sorte, apesar de está fora do horário comercial, ainda havia funcionários no interior
da mesma. Então chamei um dos funcionários, de nome Eduardo, se não me falha a memória,
que é o operador de caixa. Falei o que havia acontecido e mostrei-lhe as três
notas de R$ 10,00. Este aconselhou-me a voltar para o caixa e não permitir que
ninguém o tocasse. Assim o fiz, logo em seguida o caixa foi desligado e eu fui
solicitada a entrar para falar com um senhor chamado Rogério. Este mostrou-me
os extratos da minha conta confirmando que o saque no valor de 850,00 havia
sido retirado, mesmo eu repetindo que o valor
liberado pela máquina tinha sido apenas R$ 30,00.
Em resumo, a esta altura dos
acontecimentos a hora já estava bem avançada. Então o supervisor Rogério pediu
que eu fosse no dia seguinte para verificarmos as câmeras. No dia 28 de
fevereiro do mesmo ano, dirigi-me à Caixa com a esperança de que seria
solucionado o problema, afinal era véspera de carnaval, mas foi uma frustração, pois o supervisor fez ligações e todos confirmavam a mesma coisa, que o saque havia
acontecido. Então fomos verificar as câmeras e este teve certeza do óbvio, que
eu estava falando a verdade. Então ele me disse que nesse caso tinha que seguir
com o protocolo, que seria fazer uma contestação relatando o ocorrido. O supervisor me garantiu que nesses casos não demorava muito. A demora seria por
causa do feriado de carnaval, pois a contestação só seria enviada na quarta -
feira de cinzas. Desde então tenho ligado insistentemente para a caixa em busca
de informação e só o que me dizem é que não receberam nada ainda, ou seja, já
se passaram quase três semanas e a caixa não tem nenhuma posição a respeito, e
eu estou com todas as minha contas atrasadas, e sem nenhuma expectativa de que
vou receber meu salário, afinal, os responsáveis pela caixa aqui em Camocim não
demonstram nenhum interesse em resolver isso.
Lá vou eu: Antes de postar essa reclamação, entramos em contato com Ana Cláudia para sabermos se o problema já havia sido resolvido, pois seu e-mail havia chegado ao blog no dia 24 de Março. Ela disse que somente ontem (25), foi possível sacar seu dinheiro, e que a Caixa disse que não havia necessidade da tal contestação. Realmente não havia, pois um caso parecido ocorreu comigo há anos atrás e em menos de meia-hora tudo foi resolvido. O que houve no caso narrado acima foi muita burocracia e má vontade. Quase um mês para resolver algo que poderia ter sido solucionado no mesmo dia? Quase um mês com a pessoa sem poder pagar as contas ou comprar algo? Sinceramente. Com a palavra, a Caixa, se assim desejar usar o espaço.
Postado por Tadeu Nogueira às 08:39h
